Receber uma mensagem informando que sua documentação para o cadastro na Awto está incorreta pode ser frustrante, mas não se preocupe – estamos aqui para ajudar a resolver isso rapidamente. Siga estes passos simples para corrigir o problema e começar a usar seu Awto o mais rápido possível.
Passo 1: Identifique o Documento Não Aprovado
Verifique a mensagem que enviamos a você via WhatsApp para descobrir qual documento não foi aprovado. Pode ser sua CNH ou comprovante de endereço. Identificar o documento correto é o primeiro passo para a solução.
Passo 2: Siga as Orientações Detalhadas
Agora que você sabe qual documento precisa ser corrigido, siga cuidadosamente as orientações abaixo:
Se for a CNH Física:
-
- Certifique-se de que a foto está nítida, com todas as informações claramente legíveis.
- Garanta que a validade da CNH não esteja expirada.
- Frente e Verso com QR Code como no exemplo abaixo:
Se for a CNH Digital:
-
- Garanta que a validade da CNH não esteja expirada.
- Frente e Verso com QR Code como no exemplo abaixo:
Se for o comprovante de endereço:
-
- Documento na mesma titularidade do titular da conta cadastrada;
- Aluguel: Contrato de aluguel reconhecido.
- Diferente titularidade: vínculo deverá ser comprovado (filiação na CNH, Certidão Casamento/União Estável;)
Passo 3: Envie o Documento Corrigido via WhatsApp
Envie o documento corrigido para o mesmo número que recebeu a mensagem inicial. Certifique-se de que as imagens estão claras e as informações são facilmente legíveis.
Ainda com Dúvida? Fale com um de Nossos Co-pilotos!
Se persistirem dúvidas ou se precisar de assistência adicional, clique aqui para falar com um dos nossos co-pilotos. Estamos prontos para ajudar a garantir que seu cadastro seja concluído sem contratempos.
Não hesite em nos contatar, pois queremos garantir que você aproveite ao máximo sua experiência com a Awto. Estamos ansiosos para tê-lo a bordo!
